湖南精正設(shè)備制造有限公司售后服務(wù)承諾書

尊敬的客戶：

      您好！感謝您選擇了我們，為了讓您買得放心、用得省心，在此公示我司產(chǎn)品設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)/外的售后服務(wù)政策。

質(zhì)保期內(nèi)

    接客戶通報后12小時內(nèi)響應(yīng)，及時溝通了解現(xiàn)場實際情況（故障點、故障原因、故障備件損失程度），如屬一般性技術(shù)故障及時通過電話進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)直至排除，如屬損壞性故障及時落實售后服務(wù)人員及零備件（除客戶允許情況外）24小時趕赴客戶現(xiàn)場進(jìn)行維修。在此懇請客戶公司提供力所能及的人員及工具上的支持，湖南精正設(shè)備制造有限公司在此對貴公司的支持表示萬分的感謝?。?！

質(zhì)保期外

     接客戶通報后12小時內(nèi)響應(yīng)，及時溝通了解現(xiàn)場實際情況（故障點、故障原因、故障備件損失程度），如屬一般性故障及時通過電話進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)直至排除，如屬損壞性故障及時落實售后服務(wù)人員及零備件（除客戶允許情況外）24小時趕赴客戶現(xiàn)場進(jìn)行維修，并適當(dāng)收取有償服務(wù)費及零備件的成本費用。對我公司以外的（國產(chǎn)及進(jìn)口設(shè)備）如客戶有需求我公司也可提供相應(yīng)的技術(shù)支持及按成本提供零備件。  

   愿我公司的設(shè)備及及時的服務(wù)為尊敬客戶提供良好的市場效應(yīng)！讓我們雙方合作互惠互利共同接受聚氨酯系列產(chǎn)品的市場挑戰(zhàn)！